Menu

Servicevilkår

Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Papirladen.dk.

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Papirladen.dk. Alle varer vil forblive Papirladens ejendom, indtil varen er fuldt betalt.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Papirladen.dk.

Rådgivning & vejledning

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Papirladen.dks side, er denne af vejledende art. Papirladen.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Køb af særligt nedsatte dispensere & doseringsanlæg

Disse sælges kun til virksomheder med CVR nummer, eller offentlige institutioner. Køber du vore særligt nedsatte dispensere eller doseringsanlæg, skal der bestilles tilsvarende produkter i hele kolli, samt underskrives en låneaftale/dispenseraftale, hvor dispenseren forbliver vores ejendom indtil aftalen opsiges. Dette kan gøres på skrift eller ved ophørende køb inden for en periode på 3 år. Bliver låneaftalen opsagt inden for de første 3 år fra indgåelsesdatoen, faktureres dispenseren/doseringsanlæget til normalpris. Ordre hvor der er købt flere dispensere end hele kolli tilhørende produkter, nedskrives automatisk og uden yderligere varsel, som accepteres ved at handle i vores online shop.

Leveringsbetingelser

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Papirladen.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med vore egne chaufører, Danske Fragtmænd eller GLS.

Hvis modtager ikke er hjemme på leveringstidspunktet, eller levering ikke er muligt grundet ydre omstændigheder som smalle ufarbare veje, sne mv., kommer der et fragtgebyr på genudkørsel eller forgæves kørsel eller tidsforbrug for evt. håndbæring.

Hvis modtager får varer leveret på paller - skal der være byttepaller til fragtmanden, ellers vil der blive faktureret 1 palle.

Leveringstid

Leveringstid 1-3 hverdage, men vi tager forbehold for varer i restordre - disse vil blive leveret kort efter modtagelse fra producenten, og med samme fortrydelsesret beskrevet nedenfor.

Der kan forekomme 1 ekstra dags leveringtid til ikke brofaste øer, og i enkelte tilfælde leveres der til nærmeste pakkeshop – dette tættest på færgelejet (dvs. ikke levering direkte til adressen).

Fragtpriser

  • Vi leverer gratis ved køb over 900 kr.
  • Pakkeshop: kr. 48,75
  • Pakke til døren: kr. 86,25
  • Paller: dagspris + evt. gebyrer (storcenter, øer & genlevering)

Levering på paller er kun til kantsten, eller så langt palleløfteren kan køre på fast underlag frem til hovedindgang.

Levering til opbæring/nedbæring kan bestilles særskilt og faktureres til kr. 15,00 + moms pr. minut.

Uafhentede varer i pakkeshop / varemodtagelse

Ved manglende afhentning af købte varer eller manglende modtagelse af varer sendt fra Papirladen.dk, vil både fremsendelses og retur-forsendelses omkostninger, blive pålagt ordren/returbetalingen.

Varer sendes retur efter 7 dage - hvis de ikke er afhentet i pakkeshop.

Restordre og kortbetalinger

Vi trækker det fulde beløb ved restordre på dit betalingskort. Vi eftersender din restordre når varen er på lager igen. Vores system accepterer ikke flere hævninger/træk på dit kort, derfor trækkes hele beløbet 1. gang.

Ønsker du at annullere din restordre = send en mail til papirladen@papirladen.dk med ordrenummer & tekst: "Restordre XXXXX - ANNULLER min ordre", få timer efter er pengene retur på dit kort. Ordre som er annulleret efter afsendelse, accepteres ikke hvis det er på varer som er relateret til hygiejne og desinfektion.

Datovare

Papirladen.dk tager ikke varer retur som har begrænset holdbarhed. Dette gælder også varer som er solgt efter udløb af dato, hvor der er oplysning på hjemmesiden at datoen på varen er overskredet.

Risiko fejl eller mangler

Risikoen for varer købt af Papirladen.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation af eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Papirladen.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.

Hvis du opdager en fejl, skal du inden for 2 dage rette henvendelse til Papirladen.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret, men for B2B (Business to Business) gælder reklamationsretten kun i 3 måneder.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Papirladen.dk har stillet dig i udsigt. Vi tager forbehold for prisændringer samt eventuelle fejloplysninger i forbindelse med produkter.

Pris & betalingsmetoder

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med kort som: Dankort, Visa dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB eller via tilsendt faktura med underskrevet LeverandørService aftale fra Nets eller via EAN systemet.

Alle priser i Papirladen.dk - på web-adressen https://www.papirladen.dk - vises eksklusiv & inklusiv moms, om du er B2B eller B2C kunde.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via https://forbrug.dk/.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: papirladen@papirladen.dk.

Kontaktoplysninger

Papirladen.dk
CVR: 12330936
Adresse: Gartnervej 5, 4684 Holmegaard
Telefon: 55563100
Email: papirladen@papirladen.dk
Åbningstider: Man-Tors 08:00-16:00, Fre 08:00-15:00

Vi ønsker du som kunde, får en god oplevelse med dit online køb hos os.

De venligste hilsner
Papirladen.dk